Concierge

• O Hospital do Câncer de Goiás é referência no tratamento oncológico na região Centro-Oeste, reconhecido pela excelência, inovação e humanização do cuidado. Nossa missão é oferecer assistência médica de qualidade, com acolhimento, empatia e suporte integral aos pacientes e familiares.
• O setor de Hotelaria tem papel essencial ao unir hospitalidade e saúde, garantindo conforto e bem-estar em cada detalhe da jornada do paciente. Nesse contexto, buscamos um Concierge para proporcionar uma experiência acolhedora e humanizada.
• Entre as principais responsabilidades estão: receber e orientar pacientes e visitantes, antecipar necessidades, apoiar a comunicação entre equipes e familiares, acompanhar check-in e check-out, zelar pela organização dos ambientes e contribuir para a melhoria contínua da experiência hospitalar.
• Valorizamos profissionais empáticos, proativos e comprometidos, que acreditam que cada detalhe faz diferença no cuidado com o outro.

• O Concierge de Hotelaria Hospitalar será responsável por acolher pacientes, familiares e visitantes com empatia, garantindo uma experiência humanizada. Suas funções incluem recepção e check-in/check-out, apoio na comunicação entre equipes e acompanhantes, acompanhamento de demandas, organização de ambientes e participação em ações de humanização.
• Também atuará com planilhas, sistemas e pesquisas de satisfação (NPS), contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
• Buscamos alguém com escuta ativa, empatia e proatividade, preferencialmente com experiência em hospitalidade, saúde ou atendimento ao público.

• Ensino superior cursando (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Administração, Psicologia, Turismo ou áreas relacionadas).
• Experiência prévia em atendimento ao público, hospitalidade, saúde ou setores correlatos.
• Boa comunicação oral e escrita, com postura acolhedora e profissional.
• Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
• Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e manter relacionamentos respeitosos.

Qualificações e diferenciais desejáveis:

• Experiência com planilhas e indicadores (Excel intermediário ou avançado).
• Conhecimento ou vivência com o sistema Tasy.
• Habilidade no uso de ferramentas digitais, incluindo a Plataforma Canva, para elaboração de materiais e comunicações.
• Participação em cursos de atendimento e hospitalidade.
• Experiência com pesquisas de satisfação (NPS) e propostas de melhoria contínua.
• Certificações ou qualificações adicionais na área de Hotelaria Hospitalar, Experiência do Paciente ou Atendimento Humanizado serão valorizadas.

Carga Horária:

• 40h| s - segunda à sexta - 08h às 17h

Benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;  
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação;
• Day Off Aniversário;
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Wellhub (Gympass);
• Parceria com Sesc.

A Associação de Combate ao Câncer em Goiás (ACCG) é uma instituição privada, filantrópica e sem fins lucrativos, certificada pelo Ministério da Saúde como Entidade Beneficente de Assistência Social na Área da Saúde (CEBAS-Saúde). Reconhecida como Entidade de Utilidade Pública estadual e municipal, é filiada à Associação Brasileira de Instituições Filantrópicas de Combate ao Câncer (Abificc).

Fundada em 1956 pelo Dr. Alberto Augusto de Araújo Jorge, com o apoio do Rotary Clube de Goiânia, a ACCG mantém três unidades operacionais: o Hospital de Câncer Araújo Jorge, a Unidade Oncológica de Anápolis e o Instituto de Ensino e Pesquisa.

Como único Centro de Assistência de Alta Complexidade em Oncologia (CACON) da região, atendemos pacientes de Goiás e de outros estados, realizando mais de 1 milhão de procedimentos anuais, incluindo consultas, internações, cirurgias, quimioterapia e radioterapia.